Política de Privacidad
Fecha de Vigencia: Octubre 2025
Última Actualización: Octubre 2025
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Introducción
BestLineSoft LLC (“nosotros”, “nuestra” o “la Empresa”) respeta y protege su privacidad.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de los usuarios que interactúan con nuestras plataformas digitales, incluyendo sitios web, aplicaciones móviles y canales de comunicación como WhatsApp, correo electrónico o interfaces API integradas.
Esta política aplica a todas las plataformas de BestLineSoft, incluyendo, entre otras, Sudial, Glonavi, TuSlide, MiMédicoPlus e ISYPLUS, así como a cualquier otro software o servicio futuro operado por BestLineSoft.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de la información según lo descrito en esta Política de Privacidad.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
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Datos de identificación: nombre completo, razón social y número de identificación nacional o tributario — por ejemplo, RUC, NIT, CI, DNI o su equivalente según el país.
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Datos de contacto: número telefónico, dirección de correo electrónico.
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Contenido de mensajes y archivos multimedia intercambiados a través de nuestros servicios, incluyendo texto, imágenes, videos, audios y documentos.
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Datos visuales y de monitoreo: grabaciones de cámaras y archivos multimedia proporcionados por los clientes que utilizan plataformas como Glonavi o TuSlide.
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Información técnica: tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y dirección IP.
3. Cómo Usamos la Información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
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Autenticar y verificar usuarios.
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Proporcionar, operar y mejorar nuestros servicios de software y automatización.
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Procesar y almacenar datos, mensajes y archivos multimedia necesarios para la prestación del servicio.
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Enviar notificaciones operativas como confirmaciones, actualizaciones o alertas.
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Garantizar la seguridad, el cumplimiento normativo y el rendimiento de la plataforma.
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Cumplir con los requisitos legales o regulatorios aplicables.
4. Almacenamiento y Protección de Datos
La información se almacena en servidores seguros y se aplican medidas administrativas, técnicas y físicas para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración de los datos.
El acceso a los datos de los usuarios —incluyendo imágenes, videos o documentos— se limita al personal autorizado y se utiliza únicamente con fines operativos, de mantenimiento o soporte.
5. Compartición de Datos
No vendemos ni compartimos información personal o contenido multimedia con terceros, salvo cuando sea necesario para operar y prestar nuestros servicios de comunicación, monitoreo o publicidad; por ejemplo, mediante plataformas de Meta u otros proveedores autorizados que faciliten la transmisión de mensajes, almacenamiento en la nube, alojamiento, análisis o soporte de infraestructura.
Los datos también pueden compartirse cuando sea requerido por ley, orden judicial o para cumplir con obligaciones regulatorias o de seguridad.
6. Propiedad y Responsabilidad de los Datos
BestLineSoft LLC, a través de sus plataformas como Sudial, Glonavi, TuSlide, MiMédicoPlus e ISYPLUS, actúa únicamente como proveedor tecnológico que permite a sus clientes gestionar su propio contenido, comunicaciones y activos multimedia.
Cada cliente que utiliza nuestras plataformas es el responsable del tratamiento de los datos y asume la plena responsabilidad sobre la información que recopila, envía, graba, muestra o procesa a través de nuestros sistemas, incluyendo información personal, mensajes, imágenes, videos u otros medios de sus usuarios o clientes.
BestLineSoft LLC actúa únicamente como encargado del tratamiento respecto a la información que recopila directamente de sus clientes (como datos de cuenta, información de facturación y credenciales necesarias para el acceso a la plataforma).
No controlamos, accedemos ni utilizamos la información personal, grabaciones o contenido publicitario que nuestros clientes administran dentro de sus operaciones comerciales y, por lo tanto, no podemos asumir responsabilidad sobre su contenido, exactitud o uso legítimo.
Si un usuario final desea ejercer derechos de privacidad (como acceso, corrección o eliminación) relacionados con los datos administrados por uno de nuestros clientes, deberá comunicarse directamente con dicho cliente.
7. Limitación de Responsabilidad
BestLineSoft LLC no será responsable por el uso indebido, divulgación no autorizada o tratamiento ilegal de datos realizado por sus clientes o por terceros que utilicen nuestras plataformas.
Nuestra responsabilidad se limita a los datos que recopilamos y procesamos directamente para la gestión de cuentas y la operación del servicio.
8. Derechos del Usuario
Los usuarios pueden solicitar el acceso, corrección o eliminación de su información personal o del contenido que hayan cargado escribiendo a: compliance@bestlinesoft.com
Procesaremos dichas solicitudes conforme a las leyes de protección de datos aplicables.
9. Información de Contacto
BestLineSoft LLC
343 South Main Street, Suite 202
Ann Arbor, MI 48104, EE. UU.