Fecha de Vigencia: Octubre 2025

Última Actualización: Octubre 2025

1. Introducción

BestLineSoft LLC (“nosotros”, “nuestra” o “la Empresa”) respeta su derecho a la privacidad y al control de sus datos.

Esta Política de Eliminación de Datos del Usuario explica cómo los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales recopilados a través de nuestras plataformas, aplicaciones o canales de comunicación.

Esta política aplica a todas las plataformas y servicios de BestLineSoft, incluyendo, entre otros, Sudial, Glonavi, TuSlide, MiMédicoPlus e ISYPLUS, así como cualquier otro software operado por BestLineSoft LLC.

2. Cómo Solicitar la Eliminación de Datos

Si ha utilizado alguna aplicación o servicio de BestLineSoft y desea solicitar la eliminación de sus datos personales, siga los pasos a continuación:

1. Envíe un correo electrónico a compliance@bestlinesoft.com con el asunto:

   “Solicitud de Eliminación de Datos del Usuario.”

2. Incluya la siguiente información en su mensaje:

   • Su nombre completo

   • El correo electrónico o número telefónico asociado a su cuenta

   • El nombre de la plataforma o aplicación (por ejemplo: Sudial, Glonavi, TuSlide, etc.)

   • Una breve descripción de los datos que desea eliminar (si aplica)

3. Una vez que su solicitud sea recibida y verificada, eliminaremos permanentemente sus datos personales de nuestros sistemas dentro de un plazo máximo de 30 días calendario, excepto cuando la retención sea requerida por:

   • Leyes o regulaciones aplicables

   • Fines comerciales legítimos como prevención de fraude, facturación o auditorías de seguridad

4. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez completado el proceso de eliminación.

3. Alcance de la Eliminación

El proceso de eliminación incluye la eliminación de:

• Información de cuenta (nombre, correo electrónico, teléfono y credenciales de acceso)

• Registros de comunicación y mensajes almacenados en su cuenta

• Contenido multimedia cargado o almacenado (imágenes, videos, documentos, etc.)

Sin embargo, la eliminación no aplica a:

• Datos anonimizados o agregados con fines estadísticos

• Datos controlados por los clientes de BestLineSoft (por ejemplo, mensajes o contenido enviados a través de Sudial o TuSlide administrados por empresas o instituciones clientes)

• Copias de seguridad temporales retenidas por integridad del sistema, las cuales serán eliminadas automáticamente al finalizar su periodo de retención.

 4.Datos Controlados por los Clientes

BestLineSoft LLC actúa como proveedor tecnológico que permite a sus clientes gestionar sus propias comunicaciones, contenido multimedia y datos de usuarios.

Si su información fue recopilada, procesada o almacenada por una organización cliente, deberá comunicarse directamente con esa entidad para solicitar la eliminación de sus datos.

En estos casos, BestLineSoft LLC actúa únicamente como encargado del tratamiento y no puede eliminar, modificar o acceder a los datos controlados por los clientes sin su autorización.

 5. Verificación y Plazo de Respuesta

Para proteger la privacidad de los usuarios, todas las solicitudes de eliminación deben ser verificadas antes de ser procesadas.

Podríamos solicitar información adicional para confirmar su identidad y asegurar que solo los usuarios autorizados puedan solicitar la eliminación.

Las solicitudes verificadas se procesarán dentro de los 30 días posteriores a la confirmación.

6. Información de Contacto

Para todas las solicitudes de eliminación de datos o consultas relacionadas, comuníquese con:

compliance@bestlinesoft.com

BestLineSoft LLC

343 South Main Street, Suite 202

Ann Arbor, MI 48104, EE. UU.

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Para más detalles sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.